2020-01-19
66次
五险一金天猫接待客服
3K-5K/月
五险一金
有年假
专业培训
法定节假日
工龄工资
生日补贴假日补贴
申请职位
工作性质全职
职位类别售前/售后服务
招聘人数若干人
学历要求大专
工作经验不限
性别要求不限
年龄要求不限
招聘部门不限
工作地点蚌埠市蚌山区蚌山跨境电子商务产业园2期812室(安徽省/蚌埠市)
联系方式
联系人:许松
联系电话:133****3582
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职位动态
100%
近两周该职位的简历处理率
简历处理率
0天
简历平均处理时长
08-05 11:02
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职位描述
岗位职责:
1、负责售前问题接待,及时、有效响应客户异议,并将异议转化为销售机会,主动挖掘客户需求并给到合理化建议,关联销售,协助客户完成下单。
2、根据上级规划,通过关联推荐、专属客服、主动跟单等方式对客户进行维护,引导客户完成复购。
3、学习询单流失案例、关联销售成功案例等典型案例,提炼话术,同时根据上级确定的当月主推产品,编写日常接待话术、主推产品关联销售话术等,并在销售中运用、总结。
4、按期统计个人数据,及时反馈工作中出现的问题,提交个人工作报表。
任职要求:
1、大专学历,有电商客服职位经历优先。
2、打字速度40字以上/分钟;
3、熟悉天猫、淘宝卖家操作流程优先;
4、熟悉天猫、淘宝、菜鸟等平台规则优先。
晋升通道:
1、提供培训、带教、轮岗学习等。
2、晋升空间:
A、专业线:初级客服-中级客服-高级客服-客服专家;
B、管理线:初级主管-高级主管-中级经理-高级经理-初级总监-高级总监。
工作时间:
1、工单客服专员、审单客服专员、退打款专员、评价客服专员
工作时间:纯白班:08:30--16:30,根据排班表出勤,月休4天;
2、接待客服专员
工作时间:白班:08:30--16:30,晚班:16:00--00:00,根据排班表出勤,月休4天;
3、园区有食堂,公司配备冰箱微波炉可带饭。
公司福利:
1、单休,五险一金;
2、喜庆婚丧福利(结婚礼金、生育礼金、住院、赙仪等);
3、各类节日福利(端午节、中秋节、春节、元宵节);
4、高温补贴、生日福利、年初开门红包、团建活动。
公司信息:
优趣汇成立于2010年8月,总部位于上海浦东,是一家专注于电商营销的公司,专注经营进口化妆品、日常护理用品及母婴用品的电商销售,是80多个知名品牌的战略合作伙伴。在杭州、北京、广州、宁波、日本、中国香港成立分公司,截至2018年年底全公司年销售额32亿人民币。
蚌埠橙往电子商务有限公司是优趣汇集团下的一家分公司,目前业务合作品牌有尤妮佳旗下妈咪宝贝、moony、苏菲、舒蔻、乐互宜;资生堂、高丝、sana、江原道、艾杜纱、皓乐齿、安速、白元、小林制药等。
交通情况:
160到燕山书院站,118,121,129,学1路,学2路到二中站。
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